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Data Protection
Privacy Notice

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPD”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, y al respecto le informamos lo siguiente:

NAVIERA OCEAN GM, S.A. DE C.V., mejor conocido como ULTRAMAR, con domicilio en calle AVENIDA JÓSE LÓPEZ PORTILLO, MANZANA 05 LOTE 06, colonia Supermanzana 84, ciudad CANCUN, municipio o delegación Benito Juárez, c.p. 77500, en la entidad de QUINTANA ROO, país MEXICO, y portal de internet www.19budi.icu, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Finalidades del tratamiento de los datos personales recabadosLos datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

 (i) Identificación; (ii) Contacto; (iii) Contenido de sus comentarios, de acceso público, que usted realice sobre Ultramar en redes sociales; (iv) Información referente a su viaje y servicios contratados.

Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

PRIMARIASFinalidades que dan origen y son necesarias para la relación contractual entre usted y Ultramar:

  • Identificarlo y contactarlo.
  • Proporcionarle la información que usted solicite, realizar cotizaciones, reservaciones, compras, cancelaciones, cambios y recolección de boletos.
  • Transporte marítimo de pasajeros
  • Procurar la seguridad en nuestros viajes
  • Notificarle detalles de su viaje
  • Brindarle los beneficios que ofrezca Ultramar
  • Prevención, investigación y atención de actividades fraudulentas y/o cualquier otro tipo de actividad delictiva.
  • Emitir los comprobantes fiscales correspondientes por el pago de los servicios contratados.
  • Atender asesorías y consultas vía chat y/o por cualquier otro medio.
  • Atender aclaraciones, comentarios y quejas con relación a su viaje, así como tener en consideración las opiniones que nos haga llegar o publique en redes sociales sobre Ultramar
  • Procurar brindarle un servicio de atención telefónica de calidad, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas.
  • Venta de servicios adicionales.
  • Reportar los incidentes y accidentes de pasajeros que en caso sucedan.
  • Atender situaciones de emergencia, caso fortuito o fuerza mayor, e informar a las autoridades competentes.

Dar seguimiento a posibles reclamaciones, compensaciones, descuentos o reembolsos.

Registro y Servicio de programas de lealtad

Cumplimiento normativo y/o contractual.

SECUNDARIASFinalidades distintas y que no dan origen a la relación jurídica entre usted y Ultramar, pero que nos son de suma utilidad para brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:

Encuestas, evaluación y seguimiento de los servicios de transporte marítimo de pasajeros brindados.

Contactarlo para conocer su opinión y experiencia del viaje realizado.

Informarle y/u ofrecerle productos, servicios y promociones, propios o de terceros.

Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y elaboración de perfiles.

Fortalecimiento de nuestras marcas, pudiendo seleccionar y utilizar comentarios que usted publique en redes sociales con relación a Ultramar.

Posibilitarle participar en los concursos y/o sorteos que organicemos.

Negativa al tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento al correo electronico avisodeprivacidad@ultramarferry.com o al telefono (998) 293 9092.

Transferencia de los datos personales.

Para el cumplimiento de las finalidades primarias señaladas en el presente aviso de privacidad, los datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPD:

Empresas o instituciones con los que tengamos un contrato celebrado o por celebrar que sea en su interés, con la finalidad de otorgarle beneficios.

Autoridades, con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes, ejercicio de algún derecho, tratar situaciones sanitarias, atender casos de emergencia o fuerza mayor.

Sociedades que forman parte de Grupo Ultramar, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra normativa interna.

Asimismo, los datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requerimos que nos otorgue su consentimiento:

Empresas con actividades comerciales, con la finalidad de prospección comercial y venta de productos o servicios propios o de dichas empresas.

Empresas con actividades promocionales, mercadotecnia y publicidad, con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado, difundir publicidad y hacer de su conocimiento promociones en viajes, destinos y boletos.

Empresas con actividades turísticas, con la finalidad de promover sus servicios de hospedaje y difusión en destinos nacionales e internacionales.

Internautas que accedan a los canales oficiales de Ultramar en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, y cualquier Red Social, con la finalidad de publicidad y fortalecimiento de nuestras marcas. Podremos compartir la información que usted haya publicado en redes sociales a las que tenga acceso Ultramar.

Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos estas transferencias, o alguna(s) de ellas, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

Derechos ARCO.

En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio: al correo avisodeprivacidad@ultramarferry.com o al telefono (998) 293-9092Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: al correo electrónico avisodeprivacidad@ultramarferry.com o al telefono (998) 293 9092Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de T.I.b) Domicilio: calle AVENIDA JOSE LOPEZ PORTILLO MANZANA 05 LOTE 06, colonia SUPERMANZANA 84, ciudad CANCUN, municipio o delegación BENITO JUAREZ, c.p. 77500, en la entidad de QUINTANA ROO, país MEXICOc) Correo electrónico: avisodeprivacidad@ultramarferry.comd) Número telefónico: (998) 293 9092

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Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: para proveer los servicios y productos que ofrecemos, así como actividades afines Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.

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Última fecha de actualización16 de julio de 2020

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